www.sv-italia.it

Che io sappia la spedizione da te a lui è a tuo carico,
Mentre quella da lui a te non saprei, non mi è mai capitato.

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Di solito lo rispedisci a carico tuo e lui te lo ritorna a carico suo. Controlla se cè un sito del produttore con delle indicazioni per l'assistenza. Potrebbe anche essere che tu lo debba spedire direttamente al servizio assistenza del produttore ( a carico tuo) e che poi te lo restituiscano ( a carico loro). Comunque..... che sfiga!

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neeko72 ha scritto:ma mi dice che le spese di spedizione a lui e di rispedizione da lui a me sono a mio carico
possibile?.. a me non risulta ma non riesco ad identificare una normativa certa x contestare.

Nazionalità del rivenditore? Se è europeo... mi sa che ha ragione lui. Tu porti il bene da riparare al venditore (o al centro assistenza del produttore) e te lo vai a riprendere a spese tue.
Esempio stupido: vai al centro commerciale a comprare il telefono? Se è guasto passi prima da loro, e lo lasci a loro che come tempi lo mandano al riparatore/produttore. E lo vai a riprendere tu. Traslandolo con le spedizioni...

Il produttore del computer quale è?

neeko72 ha scritto:venditore italiano produttore italiano..

ma problema risolto... dove non è arrivato il produttore e tantomeno il venditore sono arrivato io.. mi sono messo a smanettare coi pulsanti dell'orologio e ho trovato la combinazione giusta x sbloccarlo... fanculo a loro... dovevo spendere 20€ x premere 2 tasti...

Apposto allora

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Certo che corredare il prodotto con delle istruzioni complete non sarebbe stato un male.

La garanzia in europa per legge è franco produttore/assistenza. Poi ci sono aziende più attente al cliente e ci mettono di tasca loro l'eventuale spedizione e/o spese varie.

neeko72 ha scritto:venditore italiano produttore italiano..

ma problema risolto... dove non è arrivato il produttore e tantomeno il venditore sono arrivato io.. mi sono messo a smanettare coi pulsanti dell'orologio e ho trovato la combinazione giusta x sbloccarlo... fanculo a loro... dovevo spendere 20€ x premere 2 tasti...

tipo il tasto ON?!?!?

Piccolo semi-OT.
Se si paga con PayPal e s li aderisce al programma apposito (gratuitamente) si ha la possibilità di avere fino a gennaio se non sbaglio (poi forse sarà rinnovabile per un altro periodo, non so) il rimborso (fino a max 30 euro) delle spese di reso.
Si fa una richiesta a quella che credo sia una società terza documentando l'avvenuta spedizione e dopo rapida valutazione vengono rimborsate le spese sul conto paypal.
Ne ho già usufruito 2 volte, quindi se il difetto viene riscontrato praticamente subito e il venditore accetta la restituzione se ne può approfittare.

Io in realtà ne ho usufruito per una restituzione senza sostituzione e per un cambio taglia.

Nel caso qualcuno non fosse a conoscenza di questa cosa la segnalo...